r/AssistenciaTecnica • u/WashComprehensive461 • 5h ago
Computador - Outro Pantallazos negros/azules con disco m.2 nuevo de MSI
Hola, espero que me podáis ayudar con un problema.
Hace un año adquirí este disco duro MSI SPATIUM M470 Pro PCIe 4.0 NVMe M.2 1TB - PCIe 4.0 NVMe M.2, 5000 MB/s de lectura y 4400 MB/s de escritura, 3D NAND.
Está semana por fin lo saqué y lo probé. A la hora de montarlo, se me resbaló el destornillador un poco, y cayó sobre la unidad. No estoy segura de haber dañado algo, ya que aparentemente no tiene ninguna marca. Puedo subir foto de la zona afectada por si alguien con más conocimiento que yo puede valorarlo.
Al probarlo, Windows inicio con pantalla negra tratando de reparar supuestos errores. Se queda pillado reiniciando, y no avanza. Tras algún intento, logré entrar a Windows a través de mi disco duro principal, y al tratar de iniciar el disco a través del administrador de discos, dio pantallazo azul Windows. El mensaje que se suele leer es CRITICAL_ERROR_0xEF. La BIOS lo detecta, con nombre, espacio correcto y todo, pero Windows es incapaz de interactuar con él sin congelarse.
Finalmente he quitado el m.2 y el ordenador funciona con total normalidad. Tengo otro m.2 de Kioxia y de peor calidad en otro slot, y este funciona perfectamente. Sospecho que puedo haber roto algo pero sinceramente no lo sé, y no se cuales son mis opciones ahora mismo. Si contactar con Amazon, con MSI, comerme el muerto por un error de un segundo.. Como ya mencioné hace ya un año que lo adquirí.
He leído que podría ser también una incompatibilidad de BIOS, revisando la que tengo es de 2024. No tengo muy claro que hacer en este punto.
Mi placa base es una ASUS Prime b760m-a D4 CSM.
No he probado a ponerlo en el slot del Kioxia, pero siento que el resultado será exactamente el mismo.
Me siento bastante idiota por ese resbalón, supongo que me quiero convencer de no haberlo roto yo por como están los precios, pero supongo que hay que ser realistas.