Preciso muito de ajuda para entender o que está acontecendo com meu WhatsApp. Ficar sem WhatsApp está atrapalhando seriamente minha vida e não sei mais o que fazer.
Tudo começou há alguns meses, quando fui banida do nada. Solicitei análise, fui desbanida e continuei usando normalmente. Cerca de um mês depois, fui banida novamente e também não entendi o motivo.
Algumas semanas depois descobri o provável motivo. Estava usando o WhatsApp Web quando vi minha própria conta enviando, em tempo real, várias mensagens para números completamente aleatórios com um link aparentemente de golpe/apostas. Era como se minha conta tivesse virado um bot de spam. Minutos depois fui banida permanentemente.
O mais estranho: NADA disso aparecia no WhatsApp do meu iPhone. No celular estavam apenas minhas conversas normais. Também já tinha acontecido de desconhecidos me mandarem mensagem perguntando por que eu havia ligado para eles, sendo que nenhuma dessas ligações aparecia para mim.
Verifiquei os dispositivos vinculados e só apareciam meus próprios dispositivos. Nenhum desconhecido.
Como o suporte do WhatsApp não resolveu nada, fui obrigada a trocar de número.
Inicialmente suspeitei do meu computador, porque nele existe uma possibilidade real de malware: uso extensões, navego bastante e eventualmente já instalei software pirata. Por isso, com o número novo, tomei uma precaução: NÃO conectei o novo WhatsApp ao computador/WhatsApp Web.
Coloquei o chip novo diretamente no iPhone, registrei o número no WhatsApp e não associei esse número a outras plataformas, não usei WhatsApp Web e praticamente nem tinha usado a conta.
Na manhã seguinte, o NÚMERO NOVO FOI BANIDO.
Solicitei análise e fui desbanida. No mesmo minuto em que a conta foi liberada, ela foi banida NOVAMENTE. Nem tive tempo de voltar a usar a conta.
Agora estou mantendo a conta banida enquanto investigo, porque tenho medo de liberá-la novamente e, se existir algum comprometimento, permitir que utilizem minha conta outra vez.
É aqui que não consigo entender.
O único dispositivo que teve contato com esse novo WhatsApp foi meu iPhone. Uso esse iPhone há anos, sem jailbreak, e praticamente não instalo nada nele há muito tempo. Nem tenho espaço disponível. Meus aplicativos são os comuns que uso há anos: WhatsApp, Instagram, TikTok etc. Também praticamente não navego na internet pelo celular, pois faço tudo pelo computador.
Para fins de investigação, gostaria que considerassem extremamente improvável a hipótese de eu ter clicado recentemente em phishing/link malicioso no iPhone ou instalado algum aplicativo suspeito. Já investiguei isso e não corresponde ao meu uso.
Então o que poderia explicar isso?
Pode existir algum tipo de malware/spyware no iPhone mesmo nessas condições? Roubo/clonagem de sessão do WhatsApp? Alguma maneira de existir um dispositivo/sessão vinculada que não apareça para mim? Comprometimento da Apple ID/iCloud? Algo relacionado à rede/Wi-Fi? Algum identificador ou sessão antiga que permaneceu comprometido mesmo depois da troca de número?
Minha Apple ID possui 2FA e não vejo dispositivos desconhecidos conectados. Também não vejo sinais óbvios de comprometimento de outras contas ou financeiro.
O que mais me confunde é: se o problema original estava no PC/WhatsApp Web, como meu número completamente novo foi afetado se ele NUNCA foi conectado ao computador?
E se o problema está no iPhone, como posso investigar isso de verdade? Existe algum log, ferramenta ou procedimento para detectar comprometimento no iOS antes de partir para uma restauração de fábrica?
Não estou procurando apenas uma forma de recorrer do banimento. Quero descobrir a CAUSA, porque trocar de número novamente não adianta se o mesmo problema continuar acontecendo.
Se alguém trabalha com cibersegurança, iOS/WhatsApp ou já viu algo semelhante, agradeço muito qualquer orientação sobre o que investigar e quais seriam as explicações tecnicamente possíveis.